Adaugă ceva din magazin.
Ultima actualizare: 26 iulie 2026
Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul drafted-lab.com, operat de Drafted Lab SRL (denumit în continuare „Drafted Lab”, „noi” sau „comerciantul”). Plasarea unei comenzi înseamnă acceptarea lor.
Informații publicate conform art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și art. 6 din OUG 34/2014:
Drafted Lab SRL
CUI: 55189641
Nr. Reg. Com.: J2026043976003
Neplătitor de TVA (art. 310 Cod Fiscal)
Sediu social: Strada Drumul Gura Gârliței, Sector 3, București, România
E-mail: office@drafted-lab.com
Site: drafted-lab.com
Autoritatea de supraveghere pentru protecția consumatorilor: ANPC. Soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC - SAL. Platforma europeană SOL (soluționarea online a litigiilor) a fost desființată la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228, deci nu mai există un link SOL funcțional.
Drafted Lab vinde obiecte imprimate 3D (PETG, ASA, PLA), unele finisate sau pictate manual, seturi („bundles”), carduri cadou digitale și servicii de proiectare/printare la comandă. Comenzile custom pornesc dintr-o cerere de ofertă pe pagina Custom și devin contract doar după ce acceptați în scris oferta noastră fermă.
Drafted Lab SRL este neplătitor de TVA (regimul special pentru întreprinderi mici, art. 310 Cod Fiscal). Prețurile afișate sunt finale, exprimate în RON, și nu conțin TVA. Facturile emise nu conțin și nu detaliază TVA.
Prețul care contează este cel calculat de server în momentul plasării comenzii, pe baza catalogului nostru. Dacă un preț este afișat greșit din cauza unei erori tehnice evidente, vă contactăm înainte de a expedia și puteți anula comanda cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
Acolo unde afișăm un preț tăiat („preț de referință”) și un procent de reducere, prețul tăiat este prețul nostru anterior pentru același produs, iar procentul este calculat automat din cele două valori. La seturi, prețul de referință este suma prețurilor de catalog ale produselor componente.
Contul nu este obligatoriu. Puteți comanda ca vizitator, doar cu datele de contact și de livrare. Contul este necesar doar pentru funcțiile legate de identitate: istoricul comenzilor, retururile online, punctele Atelier Club, creditul din carduri cadou și recenziile.
Contractul se încheie în momentul în care comanda este înregistrată de noi, iar dumneavoastră primiți confirmarea pe e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de epuizare a stocului, eroare evidentă de preț sau imposibilitate de onorare, cu rambursarea integrală a sumelor deja plătite.
Stocul este rezervat la plasarea comenzii. O comandă cu plata prin card care nu este plătită în 24 de ore este anulată automat, stocul se eliberează, iar punctele sau creditul folosite se întorc în cont.
Metodele de plată disponibile la finalizarea comenzii sunt:
Nu acceptăm plata prin transfer bancar pentru comenzile din magazin.
Condițiile plății ramburs, aplicate automat la finalizarea comenzii:
La cerere, la finalizarea comenzii, emitem factura pe persoană juridică (denumire și CUI).
Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin partenerul nostru de curierat. Metodele și tarifele sunt:
Pragurile de livrare gratuită se calculează la valoarea produselor înainte de aplicarea reducerilor. Costul exact al livrării este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plată, și este calculat de server pentru metoda pe care o alegeți.
Termene: produsele „în stoc” sunt expediate în 2-5 zile lucrătoare; produsele realizate la comandă au timpul de producție indicat pe pagina produsului, la care se adaugă timpul de curierat. Termenele sunt estimative și depind de curier. Când coletul pleacă spre dumneavoastră primiți numărul AWB pe e-mail.
Regulile de mai jos sunt aplicate de server, identic cu ce vedeți în coș:
Atelier Club este programul nostru de fidelitate, gratuit, disponibil clienților cu cont.
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară o justificare și fără penalități. Termenul curge din ziua în care intrați în posesia fizică a produsului (sau a ultimului produs, dacă o comandă este livrată în mai multe tranșe).
Excepții (art. 16 din OUG 34/2014): produsele confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate clar pentru dumneavoastră nu pot fi returnate. Aceste produse sunt marcate explicit ca atare la comandă.
Cum exercitați dreptul: trimiteți-ne o declarație neechivocă înainte de expirarea celor 14 zile, folosind formularul de retragere (disponibil permanent, fără cont), secțiunea „Retururi” din contul dumneavoastră, formularul model de la secțiunea 11 sau un e-mail la office@drafted-lab.com. Produsele se returnează fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei.
Rambursarea: vă rambursăm contravaloarea produselor returnate și costul livrării standard inițiale (transportul tur), conform art. 13(1)-(2), în cel mult 14 zile de la data la care primim produsele înapoi sau dovada expedierii lor, folosind aceeași metodă de plată ca la comandă, dacă nu conveniți altfel. La un retur parțial, transportul tur se rambursează proporțional cu produsele returnate.
Costul returnării: conform art. 13(3), costul direct al returnării este suportat de dumneavoastră. Când motivul returului este decizia dumneavoastră („m-am răzgândit” sau „alt motiv”), reținem din rambursare o taxă fixă de 25 RON pentru transportul de retur, despre care sunteți informat aici, înainte de comandă. Dacă produsul este defect, neconform, deteriorat la transport sau livrat greșit, returul este gratuit și suportat integral de noi.
Taxa de ramburs de 10 RON este costul serviciului de încasare deja prestat de curier și nu se restituie la retragere.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru a determina natura, caracteristicile și modul lor de funcționare.
Pentru un retur pe motiv de defect, produs greșit sau neconformitate vă cerem una sau mai multe fotografii ale produsului, ca să putem verifica reclamația. Pentru retragerea fără motiv („m-am răzgândit”) nu cerem niciodată fotografii sau justificări.
Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract. Folosirea lui nu este obligatorie: orice declarație neechivocă are același efect.
Către Drafted Lab SRL, Strada Drumul Gura Gârliței, Sector 3, București, România, e-mail office@drafted-lab.com:
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate, care a înlocuit Legea nr. 449/2003 pentru contractele încheiate cu consumatori.
În caz de neconformitate aveți dreptul, în această ordine:
Costurile reparării sau înlocuirii, inclusiv transportul, sunt suportate de noi. În primul an de la livrare se prezumă că neconformitatea exista la momentul livrării, cu excepția cazului în care dovedim contrariul. Această garanție legală nu este afectată și nu este înlocuită de nicio garanție comercială.
Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, expunerea unui material la condiții pentru care nu este recomandat sau modificările făcute de dumneavoastră asupra produsului. Recomandarea de material este afișată pe pagina fiecărui produs.
Reclamațiile se trimit la office@drafted-lab.com sau din secțiunea „Retururi” a contului dumneavoastră.
Publicăm doar recenzii provenite de la cumpărători verificați. Conform art. 7 alin. (6) din Legea nr. 363/2007, vă explicăm cum stabilim acest lucru:
Toate designurile, fotografiile, textele și materialele de pe site sunt proprietatea exclusivă a Drafted Lab sau sunt folosite cu acordul titularilor de drepturi și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor. Reproducerea fără acordul nostru scris este interzisă. Achiziționarea unui produs fizic nu transferă niciun drept asupra fișierului 3D sau asupra designului.
Drafted Lab nu răspunde pentru: (a) daunele indirecte sau consecvente; (b) utilizarea necorespunzătoare a produselor; (c) întârzieri cauzate de transportatori terți sau cazuri de forță majoră. Răspunderea maximă a Drafted Lab față de un client este limitată la valoarea comenzii respective. Aceste limitări nu se aplică drepturilor pe care legislația privind protecția consumatorilor vi le acordă imperativ și nu le pot restrânge.
Orice litigiu se soluționează, în primă instanță, pe cale amiabilă. Scrieți-ne la office@drafted-lab.com și răspundem în cel mult 30 de zile.
Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa ANPC sau puteți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC - SAL. Rămâne deschisă și calea instanțelor române competente.
Acești termeni sunt guvernați de legislația română, în special OUG 34/2014 (drepturile consumatorilor), OUG 140/2021 (vânzarea de bunuri și garanțiile asociate), Legea 365/2002 (comerțul electronic), Legea 363/2007 (practicile comerciale incorecte), Codul Civil și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările se publică pe această pagină, cu data actualizării. Comenzile deja plasate rămân guvernate de versiunea în vigoare la momentul plasării lor.