Adaugă ceva din magazin.
Ultima actualizare: 12 septembrie 2026
Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul drafted-lab.com, operat de Drafted Lab SRL (denumit în continuare „Drafted Lab”, „noi” sau „comerciantul”). Plasarea unei comenzi înseamnă acceptarea lor.
Informații publicate conform art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și art. 6 din OUG 34/2014:
Drafted Lab SRL
CUI: 55189641
Nr. Reg. Com.: J2026043976003
Neplătitor de TVA (art. 310 Cod Fiscal)
Sediu social: Strada Drumul Gura Gârliței nr. 26, sc. C, et. 4, ap. 406, Sector 3, București, România
E-mail: office@drafted-lab.com
Site: drafted-lab.com
Autoritatea de supraveghere pentru protecția consumatorilor: ANPC. Soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC - SAL. Platforma europeană SOL (soluționarea online a litigiilor) a fost desființată la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228, deci nu mai există un link SOL funcțional.
Drafted Lab vinde obiecte imprimate 3D (PETG, ASA, PLA Matte și alte filamente tehnice), unele finisate sau pictate manual, seturi („bundles”), carduri cadou digitale și servicii de proiectare/printare la comandă. Comenzile custom pornesc dintr-o cerere de ofertă pe pagina Custom și devin contract doar după ce acceptați în scris oferta noastră fermă.
Drafted Lab SRL este neplătitor de TVA (regimul special pentru întreprinderi mici, art. 310 Cod Fiscal). Prețurile afișate sunt finale, exprimate în RON, și nu conțin TVA. Facturile emise nu conțin și nu detaliază TVA.
Prețul contractual este totalul afișat înainte de trimiterea comenzii și acceptat de dumneavoastră. Nu îl majorăm ulterior fără acordul dumneavoastră. Pentru o eroare materială evidentă, vă informăm și propunem corectarea sau anularea cu restituirea sumelor plătite; nu impunem unilateral un preț nou. Drepturile prevăzute de lege rămân aplicabile.
La anunțurile de reducere, prețul anterior se determină potrivit HG 947/2000: de regulă, cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înaintea reducerii, cu excepțiile prevăzute de lege. La seturi, comparația cu suma prețurilor produselor cumpărate separat reprezintă o comparație de ofertă, nu istoricul prețului setului.
Contul nu este obligatoriu. Puteți comanda ca vizitator, doar cu datele de contact și de livrare. Contul este necesar doar pentru funcțiile legate de identitate: istoricul comenzilor, retururile online, punctele Atelier Club, creditul din carduri cadou și recenziile.
Contractul se încheie în momentul în care comanda este înregistrată de noi, iar dumneavoastră primiți confirmarea pe e-mail. Dacă apar lipsuri de stoc, indicii concrete de fraudă ori o imposibilitate de executare, vă contactăm pentru clarificare și o soluție permisă de lege. Nu înlocuim produsele și nu modificăm condițiile deja acceptate fără acord. Orice anulare se face cu respectarea drepturilor legale și restituirea sumelor datorate.
Stocul este rezervat la plasarea comenzii. O comandă cu plata prin card care nu este plătită în 24 de ore este anulată automat, stocul se eliberează, iar punctele sau creditul folosite se întorc în cont.
Metodele de plată disponibile la finalizarea comenzii sunt:
Nu acceptăm plata prin transfer bancar pentru comenzile din magazin.
Condițiile plății ramburs, aplicate automat la finalizarea comenzii:
La cerere, la finalizarea comenzii, emitem factura pe persoană juridică (denumire și CUI).
Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin partenerul nostru de curierat. Metodele și tarifele sunt:
Pragurile de livrare gratuită se calculează la valoarea produselor înainte de aplicarea reducerilor. Costul exact al livrării este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plată, și este calculat de server pentru metoda pe care o alegeți.
Produsele „în stoc” sunt expediate în 2–5 zile lucrătoare; pentru cele realizate la comandă se aplică timpul de producție comunicat înainte de comandă, plus transportul. Livrarea se face fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu am convenit expres alt termen. Vă informăm despre întârzieri; rămân aplicabile drepturile din art. 18 OUG 34/2014. Riscul pierderii sau deteriorării trece la dumneavoastră când primiți fizic bunurile, cu excepția transportatorului ales independent de dumneavoastră în condițiile legii. Fotografiile ambalajului deteriorat ajută investigația, dar lipsa lor sau lipsa unei mențiuni la curier nu anulează drepturile legale.
Regulile de mai jos sunt aplicate de server, identic cu ce vedeți în coș:
Atelier Club este programul nostru de fidelitate, gratuit, disponibil clienților cu cont.
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară o justificare și fără penalități. Termenul curge din ziua în care intrați în posesia fizică a produsului (sau a ultimului produs, dacă o comandă este livrată în mai multe tranșe).
Produse personalizate: excepția din art. 16 lit. c) OUG 34/2014 privește exclusiv bunuri realizate după specificații individuale sau clar personalizate, de exemplu cu numele ori dimensiunile speciale cerute. Fabricarea după primirea comenzii și alegerea unei culori sau variante standard din catalog nu elimină, prin ele însele, dreptul de retragere. Personalizarea și excepția sunt comunicate înainte de comandă. Garanția legală și remediile pentru defecte se aplică inclusiv produselor personalizate.
Cum exercitați dreptul: trimiteți-ne o declarație neechivocă înainte de expirarea celor 14 zile, folosind formularul de retragere (disponibil permanent, fără cont), secțiunea „Retururi” din contul dumneavoastră, formularul model de la secțiunea 11 sau un e-mail la office@drafted-lab.com. Produsele se returnează fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei.
Rambursarea: restituim sumele datorate, inclusiv livrarea standard inițială, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de când ne comunicați retragerea. Putem amâna restituirea până primim bunurile sau dovada expedierii, oricare intervine prima, dacă nu ne-am oferit să le recuperăm noi. Nu restituim diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă expres față de cea standard cea mai ieftină disponibilă. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu acceptați expres alta fără costuri. Pentru returul parțial, politica noastră acordă proporțional și transportul inițial.
Transportul de retur: potrivit art. 14(2) OUG 34/2014, suportați doar costul direct al returnării pentru retragerea fără motiv. Dacă folosiți transportul organizat de noi, costul este 25 RON, dedus din rambursare cu informarea dumneavoastră. Dacă expediați pe cont propriu, plătiți transportatorul ales și nu vă percepem încă o taxă de retur. Contactați-ne pentru coordonatele de expediere; nu trimiteți colete cu ramburs fără acordul nostru. Pentru defecte, neconformitate, deteriorare în transport sau produs greșit, costurile necesare remedierii sunt ale noastre.
Taxa de încasare ramburs: la retragerea integrală restituim și taxa percepută pentru plata ramburs. Pentru returul parțial, o restituim proporțional. Nu percepem penalități de retragere sau taxe de reintroducere în stoc.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru a determina natura, caracteristicile și modul lor de funcționare.
Pentru reclamații privind un defect sau produs greșit, fotografiile ne ajută să evaluăm situația. Dacă nu puteți furniza fotografii, contactați-ne prin e-mail pentru o verificare alternativă. Nu condiționăm drepturile legale de fotografii, ambalajul original sau aprobarea prealabilă a retragerii. Vă rugăm să protejați corespunzător produsul la expediere; diminuările de valoare se evaluează concret și se justifică, fără rețineri automate.
Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract. Folosirea lui nu este obligatorie: orice declarație neechivocă are același efect.
Către Drafted Lab SRL, Strada Drumul Gura Gârliței nr. 26, sc. C, et. 4, ap. 406, Sector 3, București, România, e-mail office@drafted-lab.com:
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate, care a înlocuit Legea nr. 449/2003 pentru contractele încheiate cu consumatori.
În caz de neconformitate aveți dreptul, în această ordine:
Costurile reparării sau înlocuirii, inclusiv transportul, sunt suportate de noi. În primul an de la livrare se prezumă că neconformitatea exista la momentul livrării, cu excepția cazului în care dovedim contrariul. Această garanție legală nu este afectată și nu este înlocuită de nicio garanție comercială.
Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, expunerea unui material la condiții pentru care nu este recomandat sau modificările făcute de dumneavoastră asupra produsului. Recomandarea de material este afișată pe pagina fiecărui produs.
Reclamațiile se trimit la office@drafted-lab.com sau din secțiunea „Retururi” a contului dumneavoastră.
Repararea sau înlocuirea se face gratuit, într-un termen rezonabil de cel mult 15 zile calendaristice de la informare, stabilit de comun acord în scris. Pentru neconformitatea constatată în cel mult 30 de zile de la livrare, beneficiați de înlocuire potrivit legii. Reducerea prețului sau încetarea poate fi cerută direct când gravitatea neconformității ori celelalte condiții legale o justifică.
Publicăm doar recenzii provenite de la cumpărători verificați. Conform art. 7 alin. (6) din Legea nr. 363/2007, vă explicăm cum stabilim acest lucru:
Toate designurile, fotografiile, textele și materialele de pe site sunt proprietatea exclusivă a Drafted Lab sau sunt folosite cu acordul titularilor de drepturi și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor. Reproducerea fără acordul nostru scris este interzisă. Achiziționarea unui produs fizic nu transferă niciun drept asupra fișierului 3D sau asupra designului.
Răspunderea se stabilește potrivit legii, ținând cont de prejudiciul dovedit, cauza lui și contribuția fiecărei părți. Nu răspundem pentru deteriorări cauzate exclusiv de folosirea contrară instrucțiunilor clare și adecvate, fără a exclude răspunderea pentru defecte, instrucțiuni insuficiente sau siguranța produsului. Nu limităm răspunderea pentru intenție, culpă gravă, vătămări corporale ori alte cazuri în care legea interzice limitarea. Întârzierile curierului nu înlătură obligațiile noastre legale de livrare. Forța majoră produce numai efectele prevăzute de lege, cu informarea clientului și măsuri rezonabile de limitare a consecințelor.
Orice litigiu se soluționează, în primă instanță, pe cale amiabilă. Scrieți-ne la office@drafted-lab.com și răspundem în cel mult 30 de zile.
Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa ANPC sau puteți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC - SAL. Rămâne deschisă și calea instanțelor române competente.
Acești termeni sunt guvernați de legislația română, în special OUG 34/2014 (drepturile consumatorilor), OUG 140/2021 (vânzarea de bunuri și garanțiile asociate), Legea 365/2002 (comerțul electronic), Legea 363/2007 (practicile comerciale incorecte), Codul Civil și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările se publică pe această pagină, cu data actualizării. Comenzile deja plasate rămân guvernate de versiunea în vigoare la momentul plasării lor.
Respectați destinația, materialul, dimensiunile și instrucțiunile de pe pagina produsului. Straturile de imprimare și micile variații de finisare descrise înainte de cumpărare sunt caracteristici ale procesului; nu justifică defecte de funcționare ori abateri de la caracteristicile promise. Culorile pot varia ușor în funcție de ecran și lot, fără a permite livrarea altei culori decât cea comandată.
Dacă nu sunt prezentate expres și documentat pentru asemenea utilizări, obiectele decorative nu sunt jucării, dispozitive medicale, echipamente de protecție sau componente de siguranță. Nu presupuneți că un obiect printat este potrivit pentru contact alimentar, temperaturi ridicate, flacără, mașina de spălat vase sau expunere permanentă în exterior; verificați instrucțiunile produsului și cereți clarificări înainte de utilizare.
La proiectele custom, oferta acceptată stabilește materialul, dimensiunile, fișierele de referință, toleranțele, finisajul, numărul de revizii, prețul, avansul și termenul. Modificările ulterioare necesită acord scris privind costul și termenul. Începerea serviciilor în perioada de retragere și eventualele consecințe asupra acestui drept necesită cererile și informările exprese prevăzute de lege; acceptarea generală a termenilor nu le înlocuiește.
Clientul trebuie să aibă drepturile necesare asupra fișierelor, mărcilor și imaginilor pe care le transmite și ne permite folosirea lor numai pentru evaluarea și executarea comenzii. Putem refuza materiale ilegale, care încalcă drepturile terților sau cerințele de siguranță. Nu folosim proiectul clientului în publicitate fără o autorizare distinctă. Răspunderea pentru încălcări se stabilește potrivit legii, fără despăgubiri automate.
Furnizați date corecte, păstrați confidențialitatea accesului și anunțați-ne dacă suspectați utilizări neautorizate. Putem restricționa proporțional funcții în caz de fraudă, atacuri sau abuzuri documentate, cu posibilitatea de a solicita clarificări. Restricția nu anulează reclamațiile legitime, comenzile deja plătite sau sumele legal datorate.
Drepturile speciale prevăzute pentru consumatori se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității profesionale. Pentru cumpărătorii profesioniști se aplică oferta acceptată și dreptul comun; nu se acordă automat dreptul de retragere de 14 zile rezervat consumatorilor. Acceptarea termenilor nu reprezintă acord pentru marketing și nu înlocuiește consimțământul separat.